Envíos, garantía y devoluciones

Envíos

Trabajamos con las paqueterías Redpack y Estafeta para garantizar la entrega de nuestros productos de forma segura y eficiente.
Capturamos los pedidos de jueves a miércoles y salen el lunes siguiente. Redpack o Estafeta los entregan en 5 a 10 días y te mandamos la guía para que sigas tu envío.
Los tiempos de entrega dependen de la paquetería: por clima, temporada alta, zonas de difícil acceso u otras causas ajenas a Catsitas, a veces pueden tardar más de lo estimado, conforme a los términos y condiciones de Redpack y Estafeta.
El costo de envío va de $150 a $450 MXN a cualquier parte de México, según el tamaño del paquete. Lo ves en cada producto y en tu carrito antes de pagar; si compras varios paquetes, cada uno viaja en su propia caja.
Somos totalmente responsables del paquete desde el momento en que sale de nuestra fábrica hasta que llega al domicilio del cliente. En caso de que el paquete llegue maltratado, realizaremos el cambio físico del producto, asegurándonos de entregarle un artículo en perfecto estado y funcional.

Política de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con un año de garantía por defectos de fábrica.
En caso de que un producto presente un defecto cubierto por la garantía, se realizará el cambio físico del artículo, sin importar su ubicación dentro de la República Mexicana.
El proceso de garantía no generará ningún costo adicional para el cliente.

Política de Cambios y Devoluciones

Únicamente se realizarán cambios físicos en los siguientes casos:
1. Daños ocasionados durante el trayecto del producto hacia el domicilio del cliente.
2. Defectos de fabricación dentro del período de garantía.
No realizamos devoluciones ni cambios por otros motivos. Aseguramos que cada producto enviado está en perfectas condiciones y cumple con los estándares de calidad antes de su despacho.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

¡Gracias por elegirnos! Nos comprometemos a brindarle productos de alta calidad y un servicio confiable.